კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს და იცავს კომპანია Cleanpaw International LLC (საგადასახადო კოდი 404 757 287), რომელიც სავაჭრო სახელით SmartPaw Food ფუნქციონირებს („ჩვენ“, „ჩვენი“), www.smartpaw.ge საიტის მომხმარებლების და ვიზიტორების პერსონალურ მონაცემებს. ვებსაიტით სარგებლობით ან ჩვენი მომსახურების გამოწერით თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკას.

1. მონაცემთა დამმუშავებელი

მონაცემთა დამმუშავებელია Cleanpaw International LLC, რეგისტრირებული საქართველოში საგადასახადო კოდით 404 757 287, იურიდიული მისამართით: 0102, წერეთლის გამზ. 118, თბილისი, საქართველო. ნებისმიერ კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებულ საკითხზე დაგვიკავშირდით: guga@smartpaw.ge ან +995 591 96 99 01.

2. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ

ვაგროვებთ მხოლოდ მომსახურების მისაწოდებლად საჭირო ინფორმაციას:

• ანგარიში და საკონტაქტო მონაცემები: სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი, ენის არჩევანი.
• შინაური ცხოველის პროფილი: სახეობა, ჯიში, ასაკი, წონა, კვების შენიშვნები და ალერგიები, რომელთა გაზიარებაც გსურთ.
• შეკვეთის მონაცემები: შეძენილი პროდუქცია, სიხშირე, მიწოდების სარკმელი, შიდა შენიშვნები.
• კომუნიკაცია: მიმოწერა ელფოსტით, WhatsApp-ით, ტელეფონით ან საკონტაქტო ფორმით.
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერი, მოწყობილობის ტიპი და ნანახი გვერდები — შეგროვებული აუცილებელი ქუქი-ფაილებითა და სტანდარტული სერვერის ლოგებით.

ჩვენ არ ვაგროვებთ და არ ვინახავთ ბარათის ნომრებს. გადახდები მუშავდება სერტიფიცირებული გადახდის პროვაიდერების მიერ — ჩვენ მხოლოდ წარმატებული ან წარუმატებელი ტრანზაქციის დადასტურებას ვიღებთ.

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს

• თქვენი ანგარიშის და გამოწერის შესაქმნელად და მართვისთვის.
• შეკვეთის სწორი მისამართით აღების, შეფუთვისა და მიწოდებისთვის.
• ტრანზაქციული შეტყობინებების გასაგზავნად (შეკვეთის დადასტურება, მიწოდების სტატუსი, ინვოისები).
• თქვენი მოთხოვნების საპასუხოდ — ელფოსტით, WhatsApp-ით ან ტელეფონით.
• მომსახურების გაუმჯობესების, თაღლითობის პრევენციისა და საქართველოს კანონმდებლობასთან შესაბამისობისთვის.
• თქვენი მკაფიო თანხმობით — ახალი პროდუქციის ან შეთავაზებების შესახებ მარკეტინგული შეტყობინებების გასაგზავნად. გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს შესაძლებელია.

4. სამართლებრივი საფუძველი

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ შემდეგი საფუძვლებით: (ა) გამოწერისას დადებული ხელშეკრულების შესრულება, (ბ) ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი — სერვისის გამართულად მუშაობა და უსაფრთხოება, (გ) საკანონმდებლო ვალდებულებების შესრულება და (დ) თქვენი თანხმობა, როდესაც ეს საჭიროა (მაგ., მარკეტინგული შეტყობინებები).

5. თქვენი მონაცემების გაზიარება

პერსონალურ მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ მათ, ვინც აუცილებელია სერვისის ფუნქციონირებისთვის:

• საკურიერო და ლოგისტიკის პარტნიორები — მხოლოდ სახელი, მისამართი და ტელეფონი.
• გადახდის პროვაიდერები — გადახდის უსაფრთხო დასამუშავებლად.
• IT, ჰოსტინგისა და ანალიტიკის პროვაიდერები — ჩვენი სახელით, მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულების ფარგლებში.
• სახელმწიფო ორგანოები — საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ შემთხვევებში.

ჩვენ არასოდეს ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებზე.

6. ქუქი-ფაილები

საიტი იყენებს აუცილებელ ქუქი-ფაილებს კალათისთვის, ავტორიზაციისთვის და ენის არჩევანის შესანახად. ანალიტიკური ან მარკეტინგული ქუქი-ფაილების დანერგვის შემთხვევაში, ჩვენ განვაახლებთ ამ პოლიტიკას და ვითხოვთ თქვენს თანხმობას ქუქი-ბანერის მეშვეობით.

7. მონაცემთა შენახვის ვადა

პერსონალურ მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა მომსახურების მისაწოდებლად და საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული საბუღალტრო და საგადასახადო ვალდებულებების შესასრულებლად. ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ანონიმიზდება.

8. თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ უფლება: მოითხოვოთ წვდომა, შესწორება, განახლება ან წაშლა თქვენი პერსონალური მონაცემებისა; გააპროტესტოთ ან შეზღუდოთ კონკრეტული დამუშავება; გააუქმოთ თანხმობა; მიიღოთ თქვენი მონაცემები გადატანად ფორმატში. უფლების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით: guga@smartpaw.ge. ვპასუხობთ საქართველოს მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობით განსაზღვრულ ვადებში.

9. უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პერსონალური მონაცემების დასაცავად — დაშიფრულ კავშირებს (HTTPS), წვდომის კონტროლს და რეგულარულ სარეზერვო ასლებს. სრულიად უსაფრთხო სისტემა არ არსებობს, თუმცა ჩვენი პრაქტიკა მუდმივად მონიტორინგდება და ვითარდება.

10. ბავშვები

მომსახურება განკუთვნილია 18 წელს მიღწეული პირებისთვის. ჩვენ მიზანმიმართულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს. თუ ფიქრობთ, რომ ბავშვმა მოგვაწოდა მონაცემები, დაგვიკავშირდით guga@smartpaw.ge-ზე და ჩვენ წავშლით მათ.

11. პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შესაძლოა პერიოდულად განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. უახლესი ვერსია ყოველთვის გამოქვეყნდება ამ გვერდზე ახალი ძალაში შესვლის თარიღით. არსებითი ცვლილებების შესახებ აქტიურ მომხმარებლებს ვაცნობებთ ელფოსტით.

12. დაგვიკავშირდით

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის დაგვიკავშირდით: Cleanpaw International LLC — guga@smartpaw.ge ან +995 591 96 99 01. საფოსტო მისამართი: 0102, წერეთლის გამზ. 118, თბილისი, საქართველო.