მიწოდების პოლიტიკა

სად, როდის ვაწვდით და რა ხდება, თუ სახლში არ ხართ.

1. მომსახურების არეალი

ამჟამად მიწოდება ხორციელდება თბილისის ყველა უბანში. დაგეგმილია მიწოდება საქართველოს სხვა ქალაქებშიც — დარეგისტრირდით www.smartpaw.ge-ზე და გაცნობებთ, როცა თქვენი ქალაქი ჩაირთვება.

2. მიწოდების სარკმელი

12:00 საათამდე (GMT+4) დადასტურებული გამოწერა იგზავნება იმავე დღეს, თუ შესაძლებელია; წინააღმდეგ შემთხვევაში — თქვენი უბნისთვის გათვალისწინებულ მომდევნო გაგზავნის დღეს. მიწოდების სავარაუდო სარკმელი მოგივათ WhatsApp-ით ან SMS-ით.

3. შეკვეთის მიღება

გთხოვთ, უზრუნველყოთ, რომ მიწოდების მისამართზე იყოს 18 წელს მიღწეული პირი. თუ ანგარიშში არჩეული გაქვთ უკონტაქტო მიწოდება, კურიერი დატოვებს შეკვეთას თქვენთან შეთანხმებულ უსაფრთხო ადგილას.

4. გამოტოვებული მიწოდება

თუ სახლში არავინაა და ვერ დაგიკავშირდით, კურიერი დაგიკავშირდებათ შემდეგ სამუშაო დღეს უფასო განმეორებითი მცდელობის შესათანხმებლად. ორი წარუმატებელი მცდელობის შემდეგ შეკვეთა ბრუნდება საწყობში; შემდგომი მცდელობები შესაძლოა შეიცავდეს მცირე გადასახადს, რომელიც წინასწარ შეთანხმდება.

5. მიწოდების საფასური

სტანდარტული მიწოდება უფასოა ყველა აქტიური გამოწერისთვის თბილისში. ერთჯერადი, სასწრაფო ან ციკლის გარეთ მიწოდებები შესაძლოა შეიცავდეს მცირე საფასურს, რომელიც დადასტურდება შეკვეთის განთავსებამდე. 15 ლარის ფიქსირებული მიწოდების საფასური ვრცელდება ინდივიდუალურ („Custom“) გეგმაზე, როგორც ეს მითითებულია გეგმების გვერდზე.

6. დაზიანებული ან გამოტოვებული ნივთები

გთხოვთ, შეამოწმოთ შეკვეთა მიწოდებისას და დაგვიკავშირდით 48 საათის განმავლობაში guga@smartpaw.ge-ზე ან +995 591 96 99 01-ზე, თუ რომელიმე ნივთი დაზიანდა ან აკლია. ჩანაცვლება ხდება დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად.

7. მისამართის ცვლილება

მიწოდების მისამართის განახლება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს WhatsApp-ით, ელფოსტით ან ანგარიშის მეშვეობით — მომდევნო გაგზავნამდე მინიმუმ 24 საათით ადრე.